城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐
前言
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越多的應(yīng)用到消防工作中，城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的應(yīng)用也是消防向科技要警力的一個(gè)重要舉措。一方面，提高了119消防指揮中心的自動(dòng)化預(yù)警能力，另一方面，加強(qiáng)了對(duì)各消防重點(diǎn)單位的消防系統(tǒng)監(jiān)督管理，提升了城市消防工作管理水平。
城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的原理是通過(guò)目前普及的電話網(wǎng)和寬帶網(wǎng)，將各消防重點(diǎn)單位的自動(dòng)報(bào)警設(shè)施監(jiān)測(cè)到的信息實(shí)時(shí)上傳到監(jiān)控中心進(jìn)行統(tǒng)一處理，系統(tǒng)的主要功能包括實(shí)時(shí)火警、消防設(shè)施故障、設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)信號(hào)的接收，以及對(duì)各單位值班巡檢等。
在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)已遍布各大城市。我國(guó)最先啟用火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的是天津、上海、重慶三大城市。張家港市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控中心成立于2006年3月份，該中心在整個(gè)蘇州市屬首創(chuàng)，在江蘇省也是啟用聯(lián)網(wǎng)報(bào)警較早的城市之一。以下將結(jié)合張家港城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行狀況，通過(guò)幾個(gè)典型的方面分別闡述。
運(yùn)營(yíng)實(shí)踐
第一、新技術(shù)的推行，在系統(tǒng)建成使用初期，我們面臨的問(wèn)題是許多單位的消防意識(shí)淡薄，認(rèn)為只要是單位有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)并配有專人值班就可以了，發(fā)生火災(zāi)時(shí)自己也能看到，根本不用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，而事實(shí)上，自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)中的消防設(shè)施不正常工作，單位值班人員脫崗、漏崗遇報(bào)警不及時(shí)查看的現(xiàn)象大有存在，在此過(guò)程中，監(jiān)控中心先是義務(wù)為十家消防重點(diǎn)單位安裝了設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，其中有24小時(shí)專人值班的賓館、大廈，也有夜間無(wú)人值班的物流倉(cāng)庫(kù)。而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的監(jiān)控，一些平時(shí)自動(dòng)報(bào)警設(shè)施不完好的單位逐步突顯。例如，市區(qū)的馨苑度假村在聯(lián)網(wǎng)初期每周的火警誤報(bào)數(shù)都在100條以上，這樣頻繁的誤報(bào)已對(duì)該單位的消防值班人員造成一種麻痹的心理，甚至不去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)就認(rèn)為是誤報(bào)，而造成這樣頻繁誤報(bào)的原因是多數(shù)設(shè)備（如感煙探測(cè)器）已使用多年卻疏于管理，未進(jìn)行清洗和更換，以至于設(shè)備不在正常的工作閾值產(chǎn)生了誤報(bào)。對(duì)此，監(jiān)控中心將該單位的誤報(bào)情況以周報(bào)表的形式上報(bào)消防大隊(duì)要求其整改，該單位也意識(shí)到了消防設(shè)施所存在的問(wèn)題和隱患，主動(dòng)聯(lián)系了消防設(shè)備廠家對(duì)探測(cè)器進(jìn)行了清洗，誤報(bào)數(shù)由原來(lái)每周100條下降至平均20條左右。另一個(gè)實(shí)例則是證明在配有專人值班的情況下卻并非能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火警，2006年9月9日晚20：30，監(jiān)控中心收到一條來(lái)自市游泳館上報(bào)的火警信息，系統(tǒng)顯示該火警為2層西走廊2回路72號(hào)煙感探測(cè)器上報(bào)的，隨后中心值班員及時(shí)聯(lián)系了消防值班員，此時(shí)該值班人員全然不知，接到電話后便火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)走廊有一個(gè)垃圾桶內(nèi)正有一未熄滅的煙頭點(diǎn)燃周圍的垃圾燒著冒出濃煙，該值班人員見(jiàn)勢(shì)用滅火器將其撲滅，這才避免了一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生。在此之后，有很多單位陸續(xù)聯(lián)入了城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，截止2006年底共接入聯(lián)網(wǎng)用戶40家。但由于缺乏政府部門(mén)的相關(guān)法律文書(shū)，聯(lián)網(wǎng)單位接入數(shù)量增加緩慢，我們希望在以后的工作中一方面有更多的相關(guān)法律政策，另一方面以監(jiān)控實(shí)例和取得的成效作為宣傳依據(jù)，使得更多的消防重點(diǎn)單位變被動(dòng)為主動(dòng)，由“要我安裝”變“我要安裝”。
第二、實(shí)際安裝、調(diào)試、使用過(guò)程中的問(wèn)題。城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的通信方式是電話網(wǎng)或?qū)拵ЬW(wǎng)。因此，在我們對(duì)用戶單位進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)接入時(shí)，首先是以《聯(lián)網(wǎng)接入須知》的形式告知聯(lián)網(wǎng)單位需準(zhǔn)備的相關(guān)設(shè)施，如消防控制室內(nèi)需有專門(mén)的振鈴電話或?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)，以備終端設(shè)備安裝后順利與中心通信，對(duì)于使用電話接入方式的，要求電話無(wú)彩鈴，對(duì)此，我們盡量與用戶溝通另外增加一路專線電話，但也有部分單位確實(shí)由于某種原因不能增設(shè)電話。例如，市區(qū)的供電局，在聯(lián)網(wǎng)接入時(shí)使用的是與該單位控制室值班電話的同一路號(hào)碼，在實(shí)際監(jiān)控中就發(fā)生了問(wèn)題，該單位經(jīng)常由于終端設(shè)備通訊故障原因而不能上傳警情，后經(jīng)技術(shù)人員多次現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試確認(rèn)為該單位由于通過(guò)程控交換機(jī)轉(zhuǎn)接的電話，摘機(jī)電壓經(jīng)常發(fā)生變化而引起終端設(shè)備通訊故障，監(jiān)控中心便以此和對(duì)方單位協(xié)調(diào)更換通信方式為寬帶網(wǎng)通信。另外，在終端設(shè)備的調(diào)試過(guò)程中，需要測(cè)得各單位自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)控制器主機(jī)協(xié)議后重新編程，由于各消防設(shè)備的廠家不同，所使用協(xié)議和端口也各有不同，這就影響到調(diào)試周期，目前遇到的通常是一些國(guó)內(nèi)報(bào)警主機(jī)生產(chǎn)廠商，一般都可以測(cè)得其報(bào)警主機(jī)協(xié)議并進(jìn)行編程，故周期較短，從安裝到調(diào)試結(jié)束最快一周完成，而對(duì)于一些國(guó)外進(jìn)口的報(bào)警主機(jī)，則有一定困難，現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)單位中有一家市華芳金陵國(guó)際酒店，使用的報(bào)警主機(jī)是美國(guó)能美，在輸出的6位信號(hào)中只能取其末位2位上傳，這給監(jiān)控中判斷警情帶來(lái)困難，這樣的問(wèn)題也是將來(lái)的城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)所需提升的技術(shù)——報(bào)警終端的兼容性、準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。
第三、接警、處警的逐步完善。張家港城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控中心目前在職值班人員6名，24小時(shí)輪流值班，我們要求每位值班員熟知各單位信息概況、消防負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話信息。在系統(tǒng)有報(bào)警信息進(jìn)入時(shí)，首先在第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)方，而在日常的接警過(guò)程中，遇到的多數(shù)都是誤報(bào)和設(shè)備故障，而如何在各種看似誤報(bào)的信息中捕獲真實(shí)火警，判斷疑似火警并形成一種制度來(lái)作為處警的依據(jù)成為處警的首要問(wèn)題。2007年1月27日下午15：50監(jiān)控中心收到來(lái)自市石油公司上報(bào)的“十層南走道4回路40號(hào)煙感和西樓梯4回路39號(hào)煙感”兩條火警信息，由于該單位平時(shí)誤報(bào)較少，且從報(bào)警平面圖上看出兩探頭的位置相近，中心值班人員及時(shí)聯(lián)系對(duì)方值班室去報(bào)警點(diǎn)查看，到十樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有煙霧，且是衛(wèi)生間散發(fā)出來(lái)的，后經(jīng)查看時(shí)衛(wèi)生間廢紙簍燃燒了，值班人員當(dāng)即用水將火澆滅。通過(guò)這次事件我們真切的認(rèn)識(shí)到對(duì)疑似火警的判斷尤為重要，我們發(fā)現(xiàn)在誤報(bào)率較低，無(wú)其他現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的前提下只要是同一區(qū)域內(nèi)兩個(gè)或兩個(gè)以上的探測(cè)器同時(shí)報(bào)火警時(shí)，發(fā)生初期火災(zāi)的可能性在90%以上，因此在07年底，監(jiān)控中心將該火警判斷作為值班條例列入中心崗位職責(zé)。但這一規(guī)定在時(shí)間上沒(méi)有作出相關(guān)的約束也給處警帶來(lái)被動(dòng)局面，2009年3月5日晚18：02，中心收到市華潤(rùn)蘇果三層多個(gè)探頭連續(xù)報(bào)警，中心值班人員在收到信息后聯(lián)系了消防值班室，但電話無(wú)人接聽(tīng)，隨后又聯(lián)系了消防負(fù)責(zé)人也無(wú)人接聽(tīng)電話，此時(shí)距中心接收第一條信息已有3分鐘時(shí)間，并且對(duì)方值班員又來(lái)電稱現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)著火已撥了119，使監(jiān)控工作陷入被動(dòng)，鑒于這樣一次教訓(xùn)，09年監(jiān)控中心對(duì)接警處警條例又進(jìn)行了修改，明確規(guī)定在判斷為疑似初期火警15秒內(nèi)，聯(lián)系消防負(fù)責(zé)人同時(shí)報(bào)告119指揮中心，2009年4月3日中午11：05中心收到市世紀(jì)大廈A座20樓樓梯口160號(hào)煙感，19樓樓梯口159號(hào)煙感相繼上傳的自動(dòng)火警信息，中心值班人員立即對(duì)警情引起了注意，對(duì)照該大廈的樓層平面圖發(fā)現(xiàn)該兩個(gè)探頭在相鄰兩個(gè)樓層的相同位置，此時(shí)該號(hào)碼仍在繼續(xù)報(bào)火警，這種情況已有很大的疑似火警可能，中心值班人員在第一時(shí)間聯(lián)系了119指揮中心，并同時(shí)聯(lián)系了大廈值班人員，但卻多次無(wú)人接聽(tīng)電話，119指揮中心便決定調(diào)用警力奔赴現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)監(jiān)控中心接到該大廈值班人員來(lái)電稱是住戶在樓道里燒紙錢而引起的探測(cè)器報(bào)警，確認(rèn)為一次誤警，這次與119指揮中心的聯(lián)動(dòng)盡管沒(méi)有因?yàn)檎鎸?shí)火警而出警，但也體現(xiàn)了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控的早期預(yù)警的能力。
目前的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)只能通過(guò)電話或?qū)拵ЬW(wǎng)采集現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警設(shè)備的信號(hào)來(lái)判斷，隨著聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，監(jiān)控規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)勢(shì)必要有新的技術(shù)作為后備力量，多信息的視頻信號(hào)采集就是城市火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展方向，利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)，多媒體技術(shù)，將各聯(lián)網(wǎng)單位的消防設(shè)施報(bào)警信號(hào)以聲、形、像的形式傳送至監(jiān)控中心，并體現(xiàn)火警優(yōu)先功能以此來(lái)直觀的反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況，更有效的縮短接警處警時(shí)間，更準(zhǔn)確地為119指揮中心快速出警、撲救早期火災(zāi)提供依據(jù)。